entregamos no prazo de 10 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo previsto para entrega é informado através do e-mail de confirmação do pedido. A Divas camisaria feminina.com estabelece um prazo máximo de entrega, para todas as capitais e regiões do Brasil, de 10 até 15 (qinze) dias úteis a contar a partir do 1º dia útil da efetivação do seu pedido. Enviaremos pelo correio através do serviço escolhido pelo cliente entre SEDEX ( chega em até 2 dias úteis) ou PAC ( chega em até 10 dias úteis)
Troca e devolução A Divas camisaria feminina.com deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
1. Troca por insatisfação
Condições para troca
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: comprimeto, ajuste de punho,etc);
O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
Importante: Toda devolução deve ser comunicada por e-mail divas@divascamisariafeminina.com.Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Após o contato Divas camisaria feminina.com, sua solicitação será processada, se forem atendidas as seguintes condições além das anteriores:
A comunicação deve ocorrer em até 5 (cinco) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Todo produto devolvido à Divas camisaria feminina.com deve ser informado no e-mail:
a) Nome completo; b) Endereço completo; c) código do produto a ser devolvido. d) Motivo da troca; e) Assinatura do cliente;
Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios como sedex, com porte pago pelo cliente, o endereço para envio será informando no e-mail Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta.
O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.
Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Divas camisaria feminina.com confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.
Restituição dos Valores
O estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição
O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.
Troca
Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise pelo Centro de Distribuição da Divas camisaria feminina.com.O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).
Disponibilidade do Produto
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:
Outro produto similar e de mesmo valor e o reembolso do frete; ou
O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
A Divas camisaria feminina.com se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: comprimento, ajuste de punho,etc);
O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
Caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros (De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor);
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).
Importante: Toda devolução deve ser comunicada por e-mail divas@divascamisariafeminina.com. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Problemas referentes a defeito do produto que não tenham sido detectados no momento da entrega devem ser comunicados por e-mail em até 5 (cinco) dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca (produtos não duráveis, de acordo com o artigo 26, Inciso I do Código de Defesa do Consumidor), e só serão processados se atenderem às seguintes condições além das anteriores:
Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Divas camisaria feminina.com confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.
Restituição dos Valores
O estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição
O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.
Troca
Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise pelo Centro de Distribuição da Divas camisaria feminina.com
A Divas camisaria feminina.com se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Divas camisaria feminina.com será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados preenchidos no pedido
A Restituição de valores por iniciativa da Divas camisaria feminina.com ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a Divas camisaria feminina.com devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida no site da Divas camisaria feminina.com, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Importante: Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
A Troca da Mercadoria por iniciativa da Divas camisaria feminina.com ocorrerá na seguinte situação:
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida no site da Divas camisaria feminina.com, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente; a diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Divas camisaria feminina.com, caso o produto tenha um valor menor.
Importante: Nessa situação, o cliente será previamente comunicado.
Peças confeccionadas sob medidas: Enviar todas as medidas corretas ( busto, cintura, quadril, costas, cava , comprimento da manga, e comprimento da camisa). Não trocamos cores e modelos depois de confeccionadas as peças. Não aceitamos nenhum tipo de devolução de peças sob medida, Qualquer tipo de concerto depois da confeccção da peça sob medida será cobrado R$ 20,00 por peça.
Divas camisaria feminina.com tem um compromisso especial com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, você, cliente da Divas camisaria feminina.com, tem a garantia da Compra Segura.
A Compra Segura Divas camisaria feminina.com consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todos os dados que você informar no processo de compra na Divas camisaria feminina.com serão criptografados.
1. Criptografia
Todas as informações que passam pelo processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação passada à Divas camisaria feminina.com/PAG SEGURO durante o processo de compra serão codificados antes de serem transmitidos.
2. Compras com Cartão de Crédito
Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. O PAG SEGURO utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não permanecendo em hipótese alguma qualquer registro em nossos arquivos.
3. Certificação
A segurança do site Divas camisaria feminina.com / PAG SEGURO é certificada pela Verisign, a maior autoridade em segurança na Internet, garantindo que todo cliente da Divas camisaria feminina.com possa fornecer tranqüilamente seus Dados no processo de compra.
Algumas informações pessoais são obtidas quando você se cadastra. Durante o processo de compra a Divas camisaria feminina.com pergunta seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Quanto mais dados corretos você fornecer, melhores serão nossas condições de oferecer um serviço personalizado a você.
Quando a Divas camisaria feminina.com solicita informações pessoais, esses dados não serão enviados a outras instituições (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais). Os dados permanecem única e exclusivamente na Divas camisaria feminina.com.
A Divas camisaria feminina.com manterá de forma confidencial suas informações relativas às compras, comprometendo-se a não comercializá-las.
A Divas camisaria feminina.com não retém números de cartões de crédito, sendo necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante ressaltar que durante esse processo de transmissão de dados você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias Pag seguro. Observe o ícone de um cadeado que aparece no rodapé do seu navegador. Ele garante que você está em um ambiente seguro.
Apenas nos casos de venda por telefone ou de checagem da autenticidade de informações podem ser solicitadas informações por FAX para 31 3291-4896
Lembre-se de desconectar sua conta da Divas camisaria feminina.com como também fechar a janela do seu navegador quando concluir sua navegação na Internet. Isso garante que outras pessoas não tenham acesso às suas informações e correspondências, caso você compartilhe um computador com alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou local de acesso público à Internet.
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1. Política
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